Posted on mayo 8, 2012 by admin , Posted in Estrategia, Formación, Gestión del Cambio, Habilidades Directivas, Jornadas y Ponencias, Liderazgo, Synergo! , 2 Comments »
En los últimos años existe un creciente aumento del interés por conocer en profundidad las estrategias de coaching para potenciar las capacidades propias y de las personas con las que se trabaja y también las estrategias que utilizan los líderes, capaces de entusiasmar a su equipo y contribuir a realizar grandes proyectos. Actualmente es muy alta la demanda de un perfil profesional de coach en ámbitos tan diferentes como el deporte, el empresarial, el educativo o el de desarrollo personal, lo que hace más necesario que nunca el ofrecer capacitación rigurosa y de calidad que ayude a definir la figura del coach y sus herramientas, desde el respaldo científico y con el aval de la contrastación profesional empírica.
La Universidad de Valencia atraves el Adeit esta realizando un Master en Coaching y Liderazgo.
Este Master tiene el objetivo de dotar de herramientas de trabajo a aquellos profesionales que lideran o influyen en otras personas generando con ello, la mejora de sus capacidades individuales y colectivas.
Dentro de dicho Master, Michele Iurillo miembro y socio fundador de Synergo! va a facilitar una ponencia y una dinámica de Grupo con los alumnos que están cursando este Máster, titulada: Competencias Conversacionales para el Marketing: Liderando las relaciones y las transacciones desde un enfoque múltiple.
“Voy a centrarme mucho en la relación que tiene el liderazgo personal con el entorno empresarial” ha declarado Michele Iurillo, “hasta el momento los alumnos se han centrado en observarse ellos mismos como personas, solo un desarrollo personal continuo puede hacerte líder reconocido y emergente”. Los argumentos que se van a tratar son: las competencias conversacionales, el enfoque múltiple, el enfoque sistemico, el lenguaje no verbal y como construir conversaciones eficientes dentro del ámbito empresarial “Siguiendo el modelo ontológico de Rafael Echeverria vamos a poder ver las cosas de forma diferentes para actuar en los diferentes dominios de forma correcta”. La asistencia a la ponencia es limitada solo a los alumnos del Máster: Licenciados en Psicología, ADE, Licenciados en Educación Física, Entrenadores Deportivos, Ingenieros, Gestores deportivos, Pedagogos, Diplomados en Educación, Diplomados en empresariales y titulaciones afines.
Lugar y fecha de la Ponencia: Hotel Holiday Inn de Paseo de la Alameda 38. de 16.00 horas hasta 20.30 horas.
ADEIT – Fundación Universidad-Empresa de Valencia
Plaza Virgen de la Paz, 3 – 46001 Valencia (España)
Tel.: (+34) 963 262 600 – Fax: (+34) 963 262 700
E-mail: informacion@adeit.uv.es
Posted on abril 12, 2012 by admin , Posted in Formación, Synergo! , 1 Comment »
Ya has conseguido la financiación, ya has definido tu producto, ya hay que defender nuestro valor y confrontarnos con el mercado. Entonce estás en el “día cero”. Es el momento de hacerse preguntas y buscar respuestas. ¿Dónde localizar a mis nuevos clientes? ¿Cómo presentar ofertas vencedoras?¿Cómo vender productos y servicios innovadores? ¿Cómo localizar mis clientes aprovechando las redes sociales? ¿Que es el Networking?
Objetivos:
- Difundir una cultura de empresa emergente en el entorno de los asistentes.
- Aprender a observar la empresa como un sistema y actuar de forma incisiva sobre los equilibrios.
- Entender las dinámicas del Marketing One-to-One,
- Construir un sencillos sistema de gestión de clientes
- Aprovechar los recursos de la Red
Programa:
- ¿Qué es una Empresa?
- Cuales son los modelos de empresas emergentes
- ¿Donde están mis clientes?
- ¿Comerciales o detectores de necesidades?
- Lo que ya no funciona para vender servicios… y lo que da resultado
- Como manejar las redes sociales de forma provechosa sin dedicarle 24 horas al día
PONENTE
Michele Iurillo (@micheleiurillo), Gerente de Synergo!.
DIRIGIDO A
Empresarios, gerentes, directivos de PYMES, y futuros empresarios.
FECHA Y HORARIO
JUEVES 26 de abril de 2012 de 16:30 a 20:00 h.
LUGAR Y ORGANIZACIÓN
Lugar: Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Valencia: CEEI Valencia
Avda. Benjamín Franklin, 12 – Parque Tecnológico Paterna (Valencia)
PRECIO: Gratuito
MÁS INFORMACIÓN
Telf. 96 199 42 00 / 61
E-mail: informacion.foro@ceei.net
Posted on marzo 6, 2012 by admin , Posted in Formación, Synergo! , 4 Comments »
El proximo Miércoles 7 de Marzo 2012 a las 16.00 horas en el Salón de Actos de Universidad Politécnica de Valencia, Edificio Nexus (6G). El socio-fundador de Synergo! Michele Iurillo presenta una ponencia que es parte integrante del Master de Dirección y Planificación Estratégica de CEGEA (Centro de Investigación en Gestión de Empresa) de la Universidad Politecnica de Valencia
La intervención se centra en dar respuesta de como llevar la estrategia a la practica y de que forma podemos medir el camino que una organización esta recorriendo.
El camino desde el “Que” hacer hasta el “Como hacerlo” es sin duda la Negociática.
La Negociática se apoya esencialmente en tres disciplinas diferentes y muy importantes: La inteligencia de negocio (Business Intelligence) y la Gestión de procesos de negocio (BPM) y la Gestión Documental, todas estas disciplinas se alimentan de las cosa más importante de cualquier empresa: el conocimiento.
“Estamos en una transición de la Gestión de la Tecnología a la Gestión de la Información” ha declarado Michele Iurillo “la información es poder y el conocimiento es el verdadero valor de una empresa,”
“No es posible gestionar lo que no se puede medir”
Esta frase de William Hewlett. uno de los fundadores de HP, nos parece muy obvia pero la verdad es que muchas empresas hoy en día se enfrentan a un entorno inestable sin “gestionar”, osea sin tener bien claro cuales son los KPI‘s de su negocio. “Si no conoces tu negocio.. o si peor aun.. piensas conocerlo y la información es incoherente, deficitaria o no estructurada, realmente estás perdiendo tu ventaja competitiva y ademas vas a estar en un mercado donde es muy probable que los tus competidores tengan acceso a información sobre tu propria empresa que tu no tenga o que tu no estas explotando.” ha añadido Michele Iurillo
Business Intelligence: una brújula en el mar en tempestad
Notoriamente, las aplicaciones de business intelligence son definidas como herramientas para la toma de decisiones. Tienen la capacidad de analizar, manipular datos fundamental del negocio en tiempo real. Con estas aplicaciones se proporciona a los usuarios un mayor conocimiento que les habilite en identificar las oportunidades y los ejes críticos de los negocios.. Gracias a estas herramientas se impide una potencial pérdida de conocimiento dentro de la empresa resultado de una acumulación masiva de información que no es fácil de leer o de utilizar. “Después de la era de los ERP es el momento de empezar en analizar la gran cantidades de datos que estos programas han generado dentro de las empresas”.
En un entorno de crisis, en un entorno altamente inestable es fundamental tener “clarividencia estratégica” hacerse preguntas y buscar respuestas. Utilizar una herramienta BI quiere decir sobre todo abrir paso al conocimiento dentro de la empresa y vencer el dominio de los datos. Aquellos empresarios que siguen pensando “que yo no quiero saber nada de informática” están metiendo en mano de “informáticos” muy virtuosos aunque absolutamente inadaptados en tener los datos claves del negocio. La BI no es una cosa de “informáticos” es un asunto de gerencia porque a la base de todo esta la información un valor absolutamente tangible.
Business Process Management
BPM (Business Process Management), y los sistemas BPMS (BPM System Suite) sono el conjunto de servicios y herramientas que facilitan la administración de procesos de negocio dentro de una empresa o organización. Por administración de procesos se entiende: análisis, definición, ejecución, monitoreo, y control de los procesos. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administración de los procesos dentro de una organización. BPM además contempla soporte para interacción humana, e integración de aplicaciones, y es aquí la diferencia fundamental con la tecnología de WorkFlow existente, ya que BPM integra los flujos a los sistemas.
Negociática en la practica
La implementación de BPM y BI involucra la articulación de la estrategia, los procesos y la tecnología de una empresa para generar valor al negocio. A diferencia de los modelos de gestión anteriores, BPM se concentra en la articulación de las iniciativas estratégicas con los procesos de negocio, apalancados en estándares tecnológicos que facilitan su despliegue alineado en las operaciones diarias de la organización, mientras que la BI se concentra en analizar los resultados y aplicar modelos de simulación muy concreto para la toma de decisiones.
En la práctica la implantación de esta disciplina de mejora requiere por parte de la empresa, una dosis de pensamiento en procesos de negocio y la utilización de tecnologías de Información centradas en procesos.
Pensar en procesos de negocio significa que las acciones de cambio que se ejercen sobre el proceso, son evaluada y analizada en la búsqueda de acciones de mejora.
Quienes lo han entendido ya no tienen departamentos de informática sino gerentes de la información.
Sobre Cegea
El Centro de Investigación en Gestión de Empresas CEGEA, dispone de una amplia oferta formativa, técnicas de gestión empresarial, habilidades directivas, herramientas de mejora de la competitividad, Marketing empresarial… forman parte entre otras muchas materias de los 3 Máster y 5 Cursos de Especialista Universitarios que imparte en centro.
Facultad de ADE (edificio 7J), 3º piso
Universidad Politécnica de Valencia
Tel: (+34) 96 387 70 55
Fax: (+34) 96 387 79 13
cegeaupvnet.upv.es
Horario: LUNES A VIERNES: 8.30 – 14.30, LUNES A JUEVES: 16.30 – 19.30
Cómo llegar
Posted on diciembre 13, 2011 by claudio.garcia , Posted in Comunicación y Eventos, Dinamicas de Grupo, Downshifing, Formación, Jornadas y Ponencias, Synergo! , No Comments »
El próximo viernes 16 de Diciembre, dos de los integrantes de Synergo (Michele Iurillo y Claudio García) serán los encargados de dar el contenido de una asignatura de libre configuración (Introducción a la economía de la felicidad: Downshifting) en el salón de actos de la Universidad de León.
Gracias a un grupo de trabajo de la propia universidad (que se puso en contacto con nosotros a través de twitter), se presenta esta oportunidad de introducir y profundizar con casos reales el concepto del Downshifting, tanto a nivel empresarial como personal… y en un ámbito no muy frecuente, como es el universitario. Tras las dos ponencias de Michele y Claudio (con sus respectivas dinámicas de grupos), se proyectará la película “Hacia rutas salvajes (Into the wild, 2007)” para acabar de cerrar el círculo sobre la visión de los valores personales y la convicción de las ideas en las que se cree.
Se ha elaborado una memoria para tal evento, en la que más que una guía de lo que se va a decir… ha resultado ser toda una declaración de intenciones y principios de la visión y misión de los integrantes de Synergo.
Nos vemos todos allí 
Posted on septiembre 30, 2011 by admin , Posted in Formación, Synergo! , No Comments »
El Pacto Territorial por el Empleo en la Ribera (PATER) ha finalizado un curso sobre Nuevas Tendencias de Búsqueda de Empleo y Redes Sociales, en el que han participado 15 personas desempleadas, ocho hombres y siete mujeres con edades comprendidas entre los 25 y los 50 años. El curso, que ha tenido lugar en Sollana, estaba dirigido a personas desempleadas que tenían interés en reforzar sus habilidades en la búsqueda de empleo y conocer las redes sociales como vía para facilitar su inserción laboral.
En este sentido, a lo largo de las 50 horas de duración el alumnado ha adquirido habilidades para la redacción de un curriculum vitae, la redacción de una carta de presentación y cómo enfrentarse a una entrevista de selección. Asimismo, en materia de mercado laboral se ha informado sobre los diferentes tipos de trabajo existentes actualmente, los derechos y obligaciones básicas de los trabajadores y todas aquellas cuestiones legales relacionadas con el trabajo por cuenta propia, como la realización del plan de empresa y las ayudas a la creación de empresas.
Lee noticia completa en
Valencia&Business
Posted on abril 1, 2010 by admin , Posted in Coaching Sistémico, Formación, Gestión del Cambio, Habilidades Directivas, Liderazgo , No Comments »
Los tiempos cambian, las organizaciones cambian, ahora como nunca hace falta ser líder. Las empresas emergentes necesitan lideres silenciosos que tengan nuevas competencias para rodearse de los mejores y retener el talento.
Ilusionar sin crear falsas expectativas: suscitar entusiasmo en los colaboradores, conectar con ellos “emocionalmente”, planteándoles expectativas reales por la que valga la pena ilusionarse y esforzarse.
Se un facilitador de madurez y autonomía: saber evaluar y potenciar el nivel de madurez, capacidad y autonomía de sus colaboradores ser facilitador de su crecimiento dentro de la empresa.
Facilitar la creatividad y la innovación: valorar y estimular el estilo creativo y experimental, potenciar la actitud de mejora continua legitimando el aprendizaje a partir de los errores. Estimular la innovación y el cambio continuo sin perder el rumbo.
Delegar: potenciar la delegación eficaz, superar el protagonismo y el perfeccionismo, dar autonomía responsable.
Resolver conflictos y no generarlos: no hay que tener miedo de mantener un punto de vista y entrar en la confrontación dialogante. Tener la capacidad de distinguir sub-problemas dentro de problemas más complejos. Analizar la información de forme sistemática permite definir los problemas con más claridad.
Convencer sin manipular: convencer a lo demás de forma eficaz, sobre distintos puntos de vista, orientado a conseguir la aprobación y la creación de sentimiento de pertinencia y compromiso. El líder silencioso usa estrategias para influir en los demás (con ética).
Visión: un futuro a largo plazo que defina la rutas de cambio que se necesitan para alcanzarlo. Hay que saber dónde se quiere ir dentro de la empresa, hay que focalizar valores y principios. El nuevo líder ha formulado su ambición personal, piensa de forma estratégica, sitúa en un mismo plano su ambición personal y la de su empresa, traduce la misión y visión corporativas en objetivos concretos y tareas sencillas, se adelanta a las circunstancias y sabe donde pueden nacer los problemas derivados de la resistencia al cambio.
Aprendizaje y humildad: busca conocimientos nuevos y relevantes, indaga, hace preguntas, aplica el conocimiento, mueve y moderniza el conocimiento, estimula el aprendizaje en equipo. Ayuda a los miembros del equipo a 
desarrollarse y a que su actuación conjunta sea óptima y sinergica, ofrece ayuda y anima a los miembros del equipo, crea sentimiento de pertenencia.
Competencias conversacionales: escucha y se pone en el lugar del otro, se interesa por lo que inquieta a su interlocutor, indagando a través de la realización de preguntas, realiza propuestas fundamentadas, dice claramente si hay algo que no le gusta. Sabe recibir las opiniones sobre sí mismo de manera positiva, incluso cuando estás son críticas.
Entendemos que un liderazgo excelente necesita mucha coherencia, un líder en proceso de cambio esta siempre debajo de la lupa. Si el por primero no sabe ser coherente el proceso de cambio esta destinado al fracaso.
Posted on marzo 30, 2010 by admin , Posted in Coaching Sistémico, Dinamicas de Grupo, Formación, Gestión del Cambio, Innovación, Liderazgo , 2 Comments »
[podcast]http://synergo.podomatic.com/enclosure/2010-03-30T03_38_10-07_00.mp3[/podcast]Últimamente he tenido que preparar unas clases para una escuela de negocio y el reto era quitar estas diapositivas super coloreadas y plenas de gráficos y usar frases impactantes para introducir los argumentos de una forma novedosa e interesante. Sobre todo quería generar conversaciones dentro del grupo de trabajo, ya que me gustan las clases dinámicas y donde yo mismo pueda aprender.
Mi padre siempre me dijo que todo ya está inventado y cada día me doy cuenta de ello, cada día encuentro cosas curiosas de nuestros “antepasados”. Últimamente estoy volviendo a estudiar latín en mis momentos libres y todos los filósofos del periodo de Augusto y Nerón. Así que cuando empecé a leer “la felicidad” (De Vita Beata) de Lucio Anneo Séneca* me quede sorprendido en darme cuenta que el “hombre ese” hubiera podido dar clase directamente en Esic o en la Universidad.
Séneca y los cuadros de mandos personales
“Todos los hombres, hermano Galión, quieren vivir felices, pero al ir a descubrir lo que hace feliz la vida, van a tientas, y no es fácil conseguir la felicidad en la vida, ya que se aleja uno tanto más de ella cuanto más afanosamente se la busque, si ha errado el camino, si éste lleva en sentido contrario, la misma velocidad aumenta la distancia.”
Pues no hay forma mejor de explicar lo que suele pasar a cada ser humano en el momento de plantearse un recorrido personal y profesional. En el caso di mi curso no tuve ni siquiera que comentar esta frase, ya que los asistentes empezaron a “filosofar” directamente sobre la necesidad de plantearse un reto profesional y personal y todo el mundo entendió que la “felicidad” es hija de una situación laboral y personal estables y un claro proyecto de futuro. Cada uno de nosotros es diferente y mientras que el repose en la “zona de comodidad” su vida será plana quizá sin preocupaciones ma seguramente si ilusión y reto. La estabilidad laboral ademas es una ilusión que los de mi generación han vivido. Los jóvenes de hoy vienen ya mentalizados que la estabilidad laboral entendida como “el puesto fijo” ya no existe.
Séneca y el propósito
“Hay que determinar, pues, primero lo que apetecemos; luego se ha de considerar por dónde podemos avanzar hacia ello más rápidamente, y veremos por el camino, siempre que sea el bueno, cuánto se adelanta cada día y cuánto nos acercamos a aquéllo que nos impulsa un deseo natural.”
La reflexión para la acción es un elemento básico a la hora de encontrar el proprio camino. El filósofo nos dice que vayamos conociendo el recorrido mientras estamos en el y de no dudar nunca de nuestro instinto. ¿Cuantas veces algo absurdo se ha demostrado exitoso? Fijar una meta es lo primero. A nivel personal tenemos que generar una o más conversaciones privadas (con nosotros mismos) para poder saber exactamente que es lo que nos gusta y cuales son los puntos fuertes de nuestros conocimientos y convicciones. En el caso de una organización tendremos que fomentar unas conversaciones publicas para llegar a un consenso y para fomentar el enfoque múltiple. Poner alrededor de una mesa a unas personas es sencillo. No es tan sencillo progresar de forma segura hacia el consenso y por esto existen mediaciones y profesionales que nos pueden apoyar.
Séneca y los rumores
“Mientras erremos de aqui para allá sin seguir a otro guía que los rumores y los clamores discordantes que nos llaman hacia distintos lugares, se consumirá entre errores nuestra corta vida, aunque trabajemos día y noche para mejorar nuestro espíritu.”
Los rumores siempre se generan dentro de un proceso de cambio. Lo que hay que hacer es simplemente ignorarlos para concentrarnos en el valor y en el futuro sin olvidar el presente. Es demasiado importante vivir el presente para concentrarse en el futuro pero hay que trazar un camino y tener una meta.
Séneca y el Coaching
“Hay que decidir, pues, a dónde nos dirijamos y por dónde, no sin ayuda de algún hombre experto que haya explorado el camino por donde avanzamos, ya que aquí la situación no es la misma que en los demás viajes; en éstos hay algún sendero, y los habitantes a quienes se pregunta no permiten extraviarse;”
Acudir a algún “hombre experto” es la sugerencia del filósofo. Vamos a intentar trazar el perfil de este hombre sabio: tiene que ser alguien que simplemente nos apoye y nos indiques diferentes caminos y que nos proporcione una mirada diferente, alguien que observe de forma diferente nuestras acciones y nuestros comportamientos, alguien que tenga una preparación suficiente para abordar los posibles problemas que encontraremos durante el camino.
Séneca y la innovación
“pero aquí el camino más frecuentado y más famoso es el que más engaña. Nada importa, pues, más que no seguir, como ovejas, el rebaño de los que nos preceden, yendo así, no a donde hay que ir, sino a donde se va.”
Como personas y como organización tenemos que innovar continuamente sin olvidar que el fin de una empresa mercantil es ganar dinero, cualquier forma de combinar los antiguos elementos para generar nuevas ideas es innovación siempre que nos produzca un beneficio aunque sea a larguísimo plazo. El filosofo nos invita a caminar en sendas desconocida y no repetir lo que ya se ha establecido. Nos invita a salir de nuestra zona de comodidad y lanzarnos a la inquietud.
Lo curioso que todo esto ya está inventado desde más de 2000 años.
Lucio Anneo Séneca (Latín: Lucius Annæus Seneca), llamado Séneca el Joven (Córdoba, 4 a. C.- Roma, 65) fue un filósofo romano conocido por sus obras de carácter moralista. Hijo del orador Marco Anneo Séneca, fue tutor y consejero del emperador Nerón. (fuente Wikipedia)
Algunas citaciones
- No nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas.
- La vida es como una leyenda: no importa que sea larga, sino que esté bien narrada.
- No hay viento favorable para el que no sabe donde va.
- Importa mucho más lo que tú piensas de ti mismo que lo que los otros opinen de ti.
- ¡Estudia! No para saber una cosa más, sino para saberla mejor.
Posted on marzo 1, 2010 by admin , Posted in Comunicación y Eventos, Dinamicas de Grupo, Estrategia, Formación, Gestión del Cambio, Gestión del Conocimiento, Jornadas y Ponencias, Redes Sociales , No Comments »
El pasado viernes día 26 de Febrero se ha celebrado en Tous el segundo encuentro del Pater (www.pater.es) y las ADL de la Ribera. Con la formula del “Taller Vivencial” los diferentes miembros de las agencias del territorio han decidido apuntarse a una red social corporativa realizada por Synergo! Apoyándose a la plataforma Ning. Se ha aprovechado la jornada para mejorar las relaciones entre las diferentes agencias y impulsar un nuevo enfoque territorial-comarcal en los proyectos. Ha habido también tiempo para un curso de formación sobre las herramientas gratuitas que existen en la red para mejorar el trabajo en equipo. Las herramientas presentadas han sido: Google Docs, Google Calendar, DropBox y finalmente Ning.
Dentro del taller vivencial gracias a diferentes dinámicas de grupo, los miembros de las agencias han podido confrontarse en diferentes aspectos relativos a la gestión del desarrollo territorial de la Ribera del Xuquer. Esto es el segundo encuentro facilitado por Synergo! y liderado por el Pater que sigue lo que se celebró el 3 Diciembre 2009 en Antella.
Las Agencias de Empleo y Desarrollo Local (A.E.D.L) son entidades de carácter municipal, gestionadas con fondo público, la finalidad de las que es apoyar iniciativas de promoción económica y ejecutar acciones en pro de la ocupación.
El PATER (Pacto Territorial para la Ocupación en La Ribera) es un organismo autónomo de carácter local creado el pasado 26 de julio de 2004 dentro del Consorcio de la Ribera. El PATER tiene personalidad jurídica propia, así como autonomía administrativa y económica. Las finalidades del PATER son: El desarrollo del Pacto Territorial para la Ocupación en la Ribera y el diseño y promoción de acciones para la creación de empleo, la inserción sociolaboral y el desarrollo económico de la Ribera. Interesarse y participar en las políticas de infraestructuras y ordenación del territorio, además la política agraria, comercial e industrial.
El PATER está gestionado por seis entidades bajo la tutela del SERVEF: Mancomunidad Ribera Alta, Mancomunidad Ribera Baja, CCOO, UGT y Confederación Empresarial Valenciana (CEV), dentro de la cual están representadas FEDALCIS y la Asociación Empresarial de Alzira
Posted on enero 27, 2010 by admin , Posted in Formación, Gestión del Cambio, Habilidades Directivas, Liderazgo , 3 Comments »
Podemos individuar estos síntomas disfuncionales en aquellos grupos que no trabajan de forma eficiente en equipo. Un buen trabajo en equipo tiene que ser más de la suma de los trabajos individuales. Un buen trabajo en equipo tiene que determinar un sentimiento de pertenencia grupal.
Cualquiera de estos síntomas tiene que hacer disparar la alarma en el líder de una organización:
Falta de confianza
La confianza constituye el núcleo de un equipo funcional y bien cohesionado. Sin esta es imposible el trabajo en equipo. 
Confianza significa que cada miembro del equipo cree en las buenas intenciones de sus colegas, y que no hay razones para estar a la defensiva dentro del grupo. Tiene que generarse un sentimiento de comodidad entre los miembros del equipo. Hay que sentirse a gusto y pensar que todos estamos allí para desarrollar no solo nuestra tarea, sino para crecer y aprovecharse mutuamente de los conocimientos compartidos.
Aunque suene sencillo, sólo cuando los miembros de un equipo se sienten realmente cómodos al exponerse unos a otros, comienzan a actuar sin la preocupación de protegerse.
La auto protección lleva como resultado que cada uno termina concentrándose solamente en lo que tienen que hacer. Perdiendo el sentido Estratégico y Sistémico.
Es evidente que este tipo de confianza no se logra de un día para otro se requieren experiencias compartidas, seguimiento y credibilidad, y de un conocimiento profundo de las características de cada miembro del equipo. Conocimiento que hay que facilitar con actitudes y actividades. Solo si estamos abiertos al fallo podemos hacer que las personas saquen lo mejor de ellas mismas sin miedo. El miedo es un inhibidor del Cambio.
Temor al conflicto
Una buena relación necesita de conflictos productivos para poder crecer. El problema es que el conflicto es considerado tabú en muchas situaciones y sobretodo en dominio del trabajo. Más arriba lleguemos en la escalera gerencial, más personas encontraremos malgastando tiempo y energía en evitar el tipo de debates que tanto le hacen falta a un equipo. El debate siempre es constructivo pero necesita tener ciertas características: todo el mundo tiene que aportar y todo el mundo tiene que quitarse las chaquetas gerenciales y funcionales y meterse en el mismo nivel de los demás generando un espacio de “no juicio”. Por ello todo el mundo tiene que tener claro conceptos como: enfoque múltiple, ceguera cognitiva y las limitaciones de su sistema.
Es importante distinguir un conflicto ideológico constructivo de una pelea destructiva. Los conflictos ideológicos se limitan a conceptos e ideas, y evitan los ataques personales. Pero, pueden presentar muchas de las características de los conflictos personales (pasión, emoción y frustración); así que pueden ser confundidos. El importante es intentar separar los dominios, intentar no hacer juicios personales y fundamentar siempre los juicios sobre las actitudes en el trabajo de los demás, sin olvidar que todos somos observadores limitados.
Al evitar el conflicto ideológico, los equipos evitan, a su vez, herir los sentimientos de sus miembros, pero terminan fomentando tensiones muy peligrosas. Cuando los miembros del equipo no debaten abiertamente o disienten sobre ideas importantes, pueden empezar a hacer ataques personales, que son mucho más dañinos que las discusiones acaloradas sobre ideas. El rol del líder y del facilitador es no permitir nunca la falta de respeto y tiene que trabajar con todas sus fuerzas en disolver tensiones inútiles e improductivas.
Falta de compromiso
En el contexto de un equipo, el compromiso tiene que tener: claridad y respaldo. Los grandes equipos toman decisiones claras y oportunas; y estas son respaldadas por cada miembro, incluso aquellos que votaron en contra. Dichos equipos finalizan las reuniones confiados de que ningún miembro tenga dudas acerca de si apoyar o no las decisiones tomadas.
Las dos grandes causas de falta de compromiso son el deseo de consenso total (que es imposible en la mayoría de los casos y donde se suele caer en las medidas negociadoras) y la necesidad de certeza. Los buenos equipos entienden el peligro de buscar un consenso total y tratan de que todos los miembros respalden las decisiones a pesar de que el acuerdo total sea imposible. Entienden que los seres humanos pueden apoyar una decisión que no comparten. Lo importante es que las diversas opiniones sean consideradas. Un elemento destructivo es el “reproche” de aquellas personas que no opinaron en su momento (por comodidad por falta de habito) y que en el momento del reconocer los errores desprestigian quien tomó una determinada decisión olvidando que ellos mismos estaban en este grupo de trabajo.
Los equipo que presentan estas clases de disfunciones retrasan ciertas decisiones importantes hasta que cuentan con suficiente información como para sentirse comodos de que están tomando la decisión más adecuada. En cambio, donde hay un claro sentimiento de pertenencia los equipos se precian de ser capaces de respaldar unánimemente una decisión aunque no estén completamente seguros de haber tomado la decisión correcta. Esto es así porque acreditan el viejo axioma militar según el cual una decisión es mejor que ninguna decisión. Entienden que es mejor tomar una decisión audaz y equivocarse (y luego cambiar de dirección con la misma audacia) que vacilar. El peligro de no tomar decisiones es el regreso a la zona de comodidad y la apatía. El liderazgo de la organizació
n tiene que crear estos espacios donde tomar decisiones equivocadas partiendo del principio ético y responsable que las malas decisiones son yacimientos de nuevos conocimientos para la organización.
Evadir la responsabilidad
En el contexto de un equipo, la responsabilidad supone hacer una petición de reclamo a los colegas por cualquier comportamiento que pueda dañar al equipo. Sin embargo, pocos equipos están dispuestos a hacer esto para evitar conversaciones difíciles que pudieran poner en juego las relaciones personales. Pero, irónicamente, es precisamente esto lo que deteriora las relaciones, pues los miembros comienzan a acusarse entre sí de haber permitido el deterioro de los estándares del equipo.
Los miembros de los grandes equipos mejoran sus relaciones haciéndose responsables unos frente a los otros y demostrando así que se respetan y que tienen grandes expectativas.
Un factor critico de éxito es generar conversaciones efectivas. Por ello se hace siempre más importantes las competencias conversacionales. Un equipo bien estructurado tiene como base una formación adecuadas y ontológica del lenguaje para poder genera conversaciones efectiva. Con ella aprender a fundamentar los juicios, generar ciclos de coordinación de acciones efectivos, distinguir entre afirmaciones y declaraciones y sobre todo orientarse al respeto y al enfoque múltiple.
Desatender los resultados y perder el rumbo hacia el propósito
La peor disfunción de un equipo es la tendencia de los miembros a preocuparse por todo menos por los resultados colectivos del equipo. La teoría reduccionista genera un comportamiento equivocado en el momento en que el equipo pierde la visión estratégica y se concentra en evaluar las tareas. Un proyecto estratégico siempre genera cierta fragmentación en tareas y si se pierde la visión estratégica los miembros de los equipos disfuncionales actual según su proprio juicio a la hora de priorizar las actuaciones. Es posible que se preocupen más por sus tareas individuales que por el equipo, o que se preocupen más por sus misiones que por los objetivos específicos del equipo. Hay que generar trasversalidad dentro de los equipos de trabajo y por ello la vieja forma de organización verticista está destinada al fracaso. Cuanto más escalones, cuanta más distancia entre los clientes y los gerentes, más posibilidad de perder informaciones básicas y no saber tomar un nuevo rumbo en el momento adecuado.
Conclusiones
Cualquier de estos síntomas da un solo resultado: la falta de trabajo en equipo. No hay que pensar de solucionar cada uno de los factores por separado. Hay que aprender a leer el grupo como sistema complejo y dinámico. La gente tiene humores, momentos, dominios; todos ellos son seres vivos sensibles a las emociones y las factores externos.
Synergo! facilita la integración y la formación de equipos de alto rendimiento. Talleres vivenciales y formación son nuestra armas para apoyarle en generar trabajo en equipo eficiente en su organización. El miedo es inhibidor del cambio y en Synergo! generamos dinámicas para que su grupo pueda ganar confianza y compromiso hacia el propósito de su organización. Tenemos diferentes casos de éxito que presentar en diferentes ámbitos empresariales y institucionales. (http://www.synergo.es)
